Последна актуализация: 12 октомври 2026 г.
Можете да подадете рекламация при несъответствие, дефект, повреда или грешно изпълнена поръчка.
Как да подадете рекламация
Пишете на office@yotepharma.com или се обадете на +359 88 661 0506. Посочете име, номер на поръчка, продукт, описание на проблема и, когато е възможно, снимки. Не изпращайте продукт преди да получите указания.
Разглеждане
Ще потвърдим получаването и ще разгледаме рекламацията в приложимия законов срок. Можем да поискаме допълнителни данни или връщане на продукта за проверка.
Права при несъответствие
Клиентът разполага с правата, предвидени в действащото потребителско законодателство, включително привеждане на стоката в съответствие, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора, когато са налице законовите условия.
Разрешаване на спор
Стремим се да решаваме споровете доброволно. Ако това не е възможно, потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите или към компетентния съд.